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青岛10分彩注册邀请码中医医院改善医疗服务永远在路上

【青岛10分彩注册邀请码政务网】  【发布时间:2018-12-20】 【字体大小: 】 【打印】 【关闭】

青岛10分彩注册邀请码中医医院

改善医疗服务永远在路上

 

2018年以来,我院按照《山东省进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)实施方案》,加强领导、周密组织,努力改善医疗服务,提高病人满意度,多措并举,充分利用好互联网+医疗健康形式,积极将改善医疗服务行动推向深入,提高医疗服务水平,永远在路上。

一、科学实施预约诊疗,顺畅就医流程

完善“一卡通”系统功能。我院自2017年2月份全面使用医卡通,实现了与青岛市其他医院一卡通用。今年5月份进行了系统优化,开通了夜间急诊病人微信和支付宝支付功能,使得预约诊疗服务得到进一步提高,方便了群众就医。

提高自助机的分布律和使用率。方便患者进行挂号、缴费、现金充值、取预约号、查询、打印化验报告单等10余种功能。

引入互联网支付手段。除用银联卡和社保卡缴费外,还可以用微信、支付宝、APP等支付。

完善预约挂号系统。实现全部号源投放预约系统,患者通过自助机、微信、手机APP等方式预约挂号,就诊排序预约患者优先,所有科室以半小时为时段,精准到院就诊时间。就医便捷、迅速,无需等待,提高了患者的满意度。

优化就诊流程。病人挂号后直接进入候诊状态,诊疗结束在诊室缴费后直接进入取药、做检查或治疗环节。减少了就诊环节,缩短了就诊时间。

设立并优化导医服务中心。门诊挂号系统科学管理候诊病人,导医引导患者顺序就诊,杜绝了加塞、拥挤等情况的发生。同时明确科室责任,责任到科、责任到人。

二、推行日间医疗服务

我院目前尚未推行日间医疗服务,2018年1月至11月共进行择期手术共计2613例。

三、推行临床路径

推行中医临床路径管理。执行中医临床路径的病种数63个,中医临床路径入组率50%,完成率70%以上, 实现“医、护、患”一体化,截止2018年11月中医临床路径管理病例总数3863例。

四、创新急诊急救服务

我院已建立三级医院卒中中心,正在创建胸痛中心,实现患者院前院内医疗电子化信息共享。医院加强急诊力量,提高急诊服务能力,开通绿色通道,并加强院内急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接,不推诿、拒诊急诊患者。对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者,开通绿色通道,先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接,需住院患者及时收入院治疗。

五、充分利用信息手段

开通诊间支付相关业务。医生在开完处方后可以选择直接扣除诊疗卡中的预交金,优化就诊流程,为患者提供便利。

完善“一卡通”系统功能。开通了夜间急诊病人微信和支付宝支付功能,使得预约诊疗服务得到进一步提高,方便了群众就医。

完善信息化支付方式。目前我院支持多种支付方式,包括现金、银行卡、信用卡、社保卡以及微信、支付宝第三方支付,患者可自行选择支付方式

充分利用自助机,提高分布律和使用率。方便患者进行挂号、缴费、现金充值、取预约号、查询、打印化验报告单等10余种功能。

引进现代化医院管理系统。结合现代医院管理制度,开发管理信息系统,利用大数据信息技术为医疗质量控制、评估合理用药、优化服务流程、医院运行管理等提供支撑。

启动办公自动化建设,建设医院网上办公平台。把通知公告、工作审批、公文管理、院务公开、个人办公等项目等纳入网上办公平台,凡是涉及职能管理的工作,可以网上办理的一律网上办理,如物品采购、设备采购、药品领用、公务出差、公章使用等,均由以前的逐级当面签字审批,改为网上审批,实现了“让数据多跑路,让一线科室少跑腿”,最大限度的方便临床医技科室,有力提高了工作效率。

引进“感控工作间”信息平台。实现了院感工作实时监控,并可开展在线考试、学习、综合分析,极大的提高了院感管理水平。

利用信息化手段加强合理用药知道。通过PASSU软件对医师处方不合理用药进行拦截;通过系统医师开方可以浏览药品使用说明书、用药指导等内容。

建立多学科诊疗模式,为患者提供多学科诊疗服务。通过定期、定时、定址有专人主持的会诊,提出科学、合理诊疗意见,制定最佳治疗方案。

建立双向转诊制度及信息平台。能够实现医保病人在上下级医院之间转诊住院只缴纳一次起付线的功能。

六、注重医学人文关怀,促进社工志愿服务

依托自身优势,创建了“杏林使者”卫生志愿服务品牌。积极开展志愿者活动,“杏林使者”把“心系百姓,情系健康”作为自己的服务理念,为基层群众,尤其是民工、贫困家庭等弱势群体提供义诊、健康宣教等服务,提高普通老百姓的治病防病意识。

在“杏林使者”连接你我健康志愿服务理念指导下,根据专业、志愿方向的确立了一支青年志愿服务队和四个子品牌的志愿服务项目的构架体系,共有志愿者75人。

青年志愿服务队又分为为义诊队、公益活动队、心理辅导队和助老志愿服务队,以学雷锋活动月为契机,深入工厂、农村、社区、学校开展 “以珍爱生命、促进健康”、 “关爱打工妹”、 助残敬老活动和上门医疗服务等为主题的一系列社会公益活动。

七、加强人文关怀与行风建设

实行“一室一医一患”,充分给予患者人文关怀,保护患者隐私,提高患者就诊效率。对新职工行风教育培训率100%,开展“九不准”宣传教育培训率100%,2018年1月至11月,医护人员拒收、上交“红包”金额共计27100元,医院查处违规收受“红包”数量0元。

在今后的工作当中,将按照省市区主管部门的要求,进一步严格落实《山东省进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)实施方案》的相关要求,进一步改善医疗服务,努力为人民群众提供优质的医疗服务。